boende
Efter att ha gett upp min karriär inom lyxgästfrihet till glamtrek runt om i världen, tänkte jag att det var dags att ge upp några smutsiga hemligheter om vad hotell inte vill att du ska veta. Att arbeta på ett hotell gör att du arbetar lite annorlunda än den genomsnittliga Joe på semester. Du vet vad du ska säga, vem du ska prata med och hur man uttrycker oro "det trevliga sättet." Lita på mig på det här, det finns ingen bättre att få hotelltips från än en före detta hotellarbetare.
1. Böj dig till din receptionist
Tro det eller inte, ödet för din åsikt och rummets storlek ligger helt i händerna på din hotellreceptionsagent. Det kommer alltid att finnas dagar då hotellet är legitimt utsålt, men oftare har hotellet ett rum som gör dig lycklig.
Vad hotell inte vill att du ska veta är att ju tidigare du anländer, desto bättre är din chans till en uppgradering. Den tidiga incheckningen du hoppas på kanske inte är tillgänglig, men du har en bättre chans att få uppgraderingen tidigare på dagen. Försök att inte be om uppgraderingar när du är i närheten av andra gäster. Om receptionen ger dig det måste de ge den till alla andra inom en hörsnäcka också.
Oftare än inte gick människor i gästfrihet in i hotellbranschen eftersom de gillar att göra människor lyckliga. Det skadar inte att fråga om några uppgraderingar finns tillgängliga vid incheckningen (hemligt), för ärligt talat, om du inte frågar kommer vi förmodligen inte ge det till dig. Var söt mot oss och vi ska göra allt vi kan för dig. Om du är trevlig mot oss och vi fortfarande säger nej, så har vi det ärligt inte tillgängligt (men vi kanske senare, när hushållning städar det). Om du fortfarande inte kommer någonstans, be om ett hörnrum eller ett ADA (tillgängligt handikapp - den enda skillnaden är ett nedre kikhål och en extra bar i duschrummet). Båda dessa rum är i allmänhet större än motsvarigheterna i samma rumskategori.
Sist men inte minst, var inte eländig i ditt rum. På hotell säger de”den värsta gästen är en gäst som inte talar upp.” Hotell vill att du ska vara lycklig. De vill att du ska ge dem alla tiotal på sin e-postundersökning och de vill ha en bra TripAdvisor-recension. Om du verkligen är eländig i ditt rum av någon anledning, ring receptionen (desto trevligare är du bättre). De kommer sannolikt att flytta dig till en annan vy, högre våning eller större rum gratis. Om det verkligen inte är tillgängligt den dagen kommer de att planera en rumsflygning åt dig nästa dag. Det finns ingen anledning att känna att din resa förstörs eller att ha ett vuxet humöranfall (jag har sett många under åren och de är roliga varje gång.)
2. Betala inte 10 dollar för ett glas Tropicana
Lyxhotell är särskilt skyldiga till detta. Du öppnar upp din rumservicemeny och du kommer att se”Assorterade färskpressade juice.” Du ringer på matsal på rummet och ber om att bekräfta att juicen är färskpressad. Personalen är utbildad att säga, ja. Vad hotell inte vill att du ska veta är att du antagligen fortfarande får Tropicana, Ocean Spray eller Motts.
Resonemanget bakom detta är att färsk juice separeras och går dåligt snabbt. Om alla bara beställer apelsinjuice en dag, slösas de andra 5 typerna av juice. I slutet av dagen är företagen ungefär i slutet.
Om menyn uttryckligen säger "färskpressad juice", är chansen stor att du kan få den (även om det kan ta lite extra tid). Det kräver vanligtvis ett snabbt samtal till kocken för att bekräfta att de kan göra det på plats, men det kan hända. Den här är stor för mig eftersom jag är picky med min EUT, och ärligt talat kommer jag att fördömma om jag ska betala 10 dollar för en apelsinjuice som inte är nypressad.
3. Res med antibakteriella våtservetter eller en liten flaska rengöringsmedel
För det mesta får all hushållspersonal samma utbildning. Naturligtvis finns det människor som ägnar mer uppmärksamhet åt detaljer och som är mer stolta över sitt arbete. Dessa personer är tilldelade rena rum på golv med flest VIP.
Eftersom chefs inte kan visa favoritism, är det så att de ser till att deras bästa städare tar hand om rummen som viktiga människor kommer att bo i. Om ditt rum råkar landa på ett golv med mycket VIP, lyckades du ut. (Och innan du frågar - nej receptionen vet inte vem som har rengjort vilket golv eller vem som är bra och vem inte. Detta är separata avdelningar.)
De flesta av rummen kommer naturligtvis att ha färskt sängkläder och ser mycket rena ut. Efter att ha jobbat på hotell har jag lärt mig att bära antibakteriella våtservetter eller en liten reseflaska flerfärgad rengöringsmedel. Jag går över dörrhandtagen, TV-fjärrkontrollen, rums telefonerna (knappar och mottagare) och badkaret. Jag gillar att koppla av i badkaret efter en lång dag och till och med den avlägsna idén att blötlägga i en oren badkar förstör upplevelsen för mig. Mina vänner tror att jag är nötter, men jag står vid mina metoder!
4. Sök efter vägglöss innan du lägger något på sängen
Vad hotell inte vill att du ska veta är att även 5-stjärniga hotell kan ha vägglöss. I många fall har du hundratals människor från hela världen in och ut ur sängen. Det betyder inte att hotellet inte är rent. Det betyder att någon som sov i det rummet kom i kontakt med vägglöss någonstans längs linjen. Risken är högre när hotellet regelbundet är värd för många affärsresenärer som är in och ut från hotell över hela världen. Ju fler sängar du utsätts för, desto större är risken för att transportera dem.
Så snart jag anländer till ett hotellrum drar jag tillbaka lakan och kontrollerar madratsömmarna och huvudgången. Vägglöss ser ut som små fläckar av svartpeppar. De sista få hotellen jag bodde på hade ganska allvarliga madrassöverdrag på sängarna, men ändå fortsatte jag. Jag kan inte sova förrän jag vet att jag inte kommer att få buggar som kryper på mig och in i resväskan mitt på natten.
Om du ser vägglöss på din säng, lägg omedelbart alla dina tillhörigheter i badkaret och ring hushållning. En chef kommer att inspektera sängen och de kommer att ringa en utrotare för att bekräfta typen av fel. På ett hotell jag arbetade på, hade vi en skotsk kvinna som insisterade på att hennes myggbett var vägglössbett även efter att utrotaren kontrollerat hennes rum. Om din bedbug oro är legit, kommer du sannolikt att få en supersöt uppgradering och en miljon ursäkt.
5. Täck hotellmöbler med en ren filt
Vissa människor föredrar att "inte tänka på det", men faktum är att människor är motbjudande och de gör motbjudande saker till eller på hotellmöbler. Tror du verkligen att soffan i ditt rum får ånga rengöras mellan varje gäst? Självklart inte! Det kan få ett snabbt vakuum eller plats rengöras som mest.
** GRAFISK INNEHÅLL VARNING ** Jag har sett väggar och möbler täckta av kräkningar, avföring och urin, och förmodligen är den vanligaste vätskan från människor som har sex på soffan. Personalen på ett lyxhotell som jag arbetade på hade ett videoklipp av en naken tjej som sträckte sig bakom en av våra soffor som svävade runt via text. Be hushållning om en extra filt och drapera över möblerna för att undvika kontakt med tyget. Vill du verkligen att ditt barn leker på en gammal kroppsvätskesfläck? Brutto.
Ett annat tygtips: Innan du anländer ber du om att hushållning endast ger sängkläder som tvättas antingen dagligen eller mellan gästerna. IE Inga sängäcken eller kuddar. Om folk gör otäcka saker på möblerna, kan du satsa på din röv att de gör det på sängunderlaget också.
6. Kontrollera minitätningarna så snart du anländer
Gästerna försöker ständigt komma ur att betala för minibar. De kommer att göra allt för att inte bli debiterade 8 $ för en flaska sprite. Kontrollera alltid tätningarna på alla minibarer för att se om gästen innan du råkar fylla på flaskorna med en annan vätska.
Du kanske tror att hushållning eller minibuss bör kontrollera detta, och de borde, men vad hotell inte vill att du ska veta är att hushållerska måste städa varje rum under en viss tid. Om folket innan du var grisar har de kanske inte tid att kontrollera varje flaska i din minibar. Det är bättre att ta en snabb titt på tätningarna själv än att av misstag ta en stor sväng med klar flytande tvål (eller värre) eller att debiteras för föremål som du inte använde.
Om du råkar märka något av det, ring gästtjänster och låt dem veta för att göra en anteckning på din folio så att du inte debiteras. Se alltid till att dubbelkontrollera att det inte står på din räkning vid utcheckningen på grund av mänskliga misstag.
7. Antag aldrig att glaset är rena
Om det ser ut som gästen innan du inte rör vid glaset i ditt rum, kanske det inte har bytts ut under hushållningstjänsten. Glasögonen kan också ha torkats ned med en inte-så-ren trasa för att det ska se rent ut.
Det enklaste är att be hushållning om papper eller plastkoppar. Om du vill använda glasvaror skulle jag ge det en gång över med de antibakteriella våtservetter du tog med följt av en god sköljning. Jag brukar göra det när jag vill dricka vin från ett vinglas i mitt rum.
Ett annat rengöringstips: Det är bra att gå över ishinken och kaffebryggaren innan du också använder den. Många drunks gillar att använda ishinken eller kaffebryggaren för att bli sjuka i. Återigen är människor motbjudande.
8. Ta med egna ljus och tändstickor
På grund av brandkoder får hotell inte skicka tändstickor till ditt rum och de får endast tillhandahålla låglösa ljus för speciella tillfällen (som ett förslag). Om du vill ställa in stämningen med riktiga ljus kommer de i allmänhet inte att stoppa dig, men se till att ta med dina egna tändstickor och ljus. Om du råkar glömma dina matcher kan du i allmänhet få några från receptionen om du säger att du INTE använder dem i ditt rum. Detta frigör ansvarshotellet vid brand.
Om du väljer att använda riktiga ljus, ska du alltid vara säker och se till att blåsa ut ljusen innan du lämnar rummet eller sover. Eller ännu bättre, köp dina helt egen flamlösa reseljus!
9. Lita inte på kassaskåpet på rummet med extremt värdefulla föremål
Hotellskåp är tillräckligt bra för att hålla din iPad eller bilnycklar säkra, men när det gäller föremål som pass eller arvsmycken, kommer du att vilja ha lite mer säkerhet. Faktum är att nästan all säkerhetspersonal på hotellet har tillgång till ditt kassaskåp. Någon på hotellet måste kunna återställa säkerhetslösenordet när gästerna glömmer hur de programmerade det, eller hur?
Medan varje säkerhetsvakt jag någonsin har arbetat med i min gästfrihetkarriär har varit pålitlig, finns det säkert några som inte gör det. Om du har något oerhört värdefullt, be receptionen om ett värdeskåp eller be dem att hålla det i sitt kassaskåp. Detta kommer alltid att vara det säkraste alternativet för dina värdesaker och de finns i allmänhet gratis (åtminstone på lyxhotell).
10. Lämna ett tips till din hushållerska vid varje tjänst
Om du bor på ett 4 eller 5-stjärnigt hotell finns det en god chans att ditt rum servas på morgonen och sedan igen på kvällen för att avsluta service. Varje tjänst, varje dag kommer vanligtvis att bli en annan hushållerska. Antag aldrig att du kommer att få samma person varje gång om det inte är på begäran.
Lämna ett litet tips med en anteckning, så att hushållerskan vet att det är för dem, och du kan vara säker på att de kommer att vara extra försiktiga med dina saker. Om du är väldigt speciell om hur du gillar saker och ting, ring hushållning och be att prata med en chef. Förklara exakt vad du gillar och de kommer att se till att lämna informationen till sina hushållerska.
11. Lämna aldrig värdesaker lagrade på klockbordet
Visst, 9 gånger av 10 kommer dina grejer att vara bra. Men vad hotell inte vill att du ska veta är att de i allmänhet inte har säkerhet övervakar dina väskor. De är lagrade runt ett hörn någonstans, taggade och hålls tills det är dags för dem att levereras till ditt rum. Om du reser med bärbara datorer, smycken eller andra värdesaker, bär dem på dig eller lägg dem i ett värdeskåp med receptionen medan dina kläder och skor är förvarade vid klockskrivbordet. Ingen vill stjäla dina underkläder och stinkiga skor (såvida de inte är i Louis Vuitton-bagage).
Ett annat tips om klockskrivbordet: Vissa hotell har ett bagageförvaringsområde som ligger bakom stängda dörrar och under videoövervakning. Om du är nervös för det gör det aldrig ont att fråga. De flesta hotell kommer att vara mycket tillmötesgående med speciella önskemål.
12. Boka aldrig en icke-återbetalningsbar / icke-ändringsbar ränta om du kan behöva avboka
Visst kan det spara 10 $ per natt, men om du måste avboka din bokning inom 24-48 (beroende på hotell) kommer du att fastna och betala för vistelsen. Om du bokar det vanliga priset, behöver du bara ändra ditt ankomstdatum till vilket datum som helst i framtiden (naturligtvis utanför avbokningsperioden). Vad hotell inte vill att du ska veta är att när din bokning visar ett framtida datum i hotellets system, kan du gå vidare och avboka det gratis. Eftersom många hotell drivs av stora företag måste du hantera företagens policy. Det här är ett enkelt sätt att ta bort det företagets nonsens.
