Researbete
i betalt partnerskap med
Som resenärer kanske vi känner till hur resebranschen fungerar - men bara ur ett perspektiv, konsumentens. Resor, för de flesta av oss, är något som vi pressar in i våra livssituationer, semesterdagarna noggrant sparade och buntade, en möjlighet då och då för en längre resa om vi har tur. Att hoppa på en flygning och utforska en ny plats är spännande avvikelser som drar oss ur vår dagliga dag.
Men för dem som arbetar i branschen är resor det dagliga. Oavsett om de flyger flygplan som tar oss till våra destinationer eller ser till att dessa flygplan är utrustade med prov, gör branschens hårda arbete det möjligt för resten av oss att njuta av resor som fritid. Vad är deras perspektiv på resor? Och vad kan resten av oss lära av deras rikliga erfarenhet?
Vi på Matador är oerhört glada över att ha samarbetat med Southwest Airlines för att skapa en fyrdelad videoserie som heter "My City, My Heart." Serien introducerar fyra olika Southwest Airlines-anställda, som var och en har en unik roll i utmärkelsen vinnande företag. Vi följer dem på en rundtur i deras hemstad, där de fungerar som lokala guider som visar oss deras favoritplatser - platser de flesta besökare kanske inte känner till.
På samma sätt delar dessa anställda i sydväst med oss sina insidertips för att göra reseupplevelsen så trevlig som möjligt, vare sig de är på flygbolaget eller någon annan. Nedan kan du titta på var och en av filmerna och ta fram några råd som bara kan ändra ditt resesätt.
Angie
Tillhandahållande agent
Bevin
Markoperationsagent
Deidre
Första officer
Javier
Flygvärdinna
Bakom gardinen: Hur det är att jobba på resor
För oss flygpassagerare riktas kanske mest av vår nyfikenhet mot människorna i cockpiten. Hur är det egentligen att flyga ett flygplan? Enligt Southwest First Officer Deidre är jobbet lika episkt som vi kan föreställa oss:
Det är definitivt ett annat perspektiv, särskilt på natten. Du kan se hur stor en stad är, som Chicago eller LA. Om det inte finns någon molntäckning, finns det ljus bortom ljus, särskilt uppför kusten. Så det är definitivt en fågelperspektiv, som är ganska snygg. Många människor får inte uppleva det. Du kan titta ut ur passagerarfönstret, men du får inte fullständig cockpit-vy, fönstret omger … [Moln också] fångar vårt öga, de stora cumulonimbusmolnen, [de är] enorma och du kan bara se dem från mil på mil innan du kommer till dem.
Utöver det dagliga flyget flyger varje gång ett riktigt bisarrt scenario upp:
Sydväst [samarbetade] med San Diego Zoo, [och] vi fick flyga ett par pingviner från San Diego till Denver, och fick se dem gå utanför flygplanet och upp jetway … med djurvakter. Det var en mycket fantastisk upplevelse.
Som med alla jobb är det dock inte alla dramatiska vyer och söta djur i djurparken. Southwest Flight Attendant Javier hindrar sig inte från att prata om utmaningarna i sitt jobb. Men dessa utmaningar balanseras av hans kärlek till arbetet, som kommer igenom i hans råd för alla som funderar på att bli flygbesökare:
Du måste vara medveten om att du kommer att vara hemifrån under en god tid … Vi arbetar 365 dagar om året, hela dagen, och det betyder att jul, tacksägelse, östern, dop, första steg, kan missas. Men hänga in där. Jag skulle säga inom det första året, du vet ganska mycket om det är för dig eller inte. Men efter det är det en fantastisk, fantastisk karriär med massor av flexibilitet. Så jag skulle säga definitivt vara tålamod, ge det en chans och hålla ett öppet sinne. Och du kommer att se att med tiden blir det bara [enklare].
Fråga experterna: Resetips
Javier har också beprövade tips för oss passagerare, inklusive saker som han aldrig lämnar hemmet utan:
Du vet aldrig om en flygkabin kommer att känna sig kylig, så jag rekommenderar alltid att vänner och familj tar med sig en tröja, jacka eller till och med en filt om de har plats för det i sin påse, även om det är 100 grader utanför ! Ett par andra saker som är en måste för mig när jag reser är hörlurar och snacks. En liten bit att äta tillsammans med mina favoritlåtar hjälper till att få mitt sinne på rätt plats för vad som kommer - oavsett om jag börjar en spännande semester eller kopplar av när jag går hem.
Men vad sägs om innan du ens kommer till flygplatsen? Allt börjar med hur du packar din väska - och väskor är något som Southwest Ground Operations Agent Bevin vet mycket om. Det är han som checkar in din flygning och tar resväskan i terminalen. Hans råd? Även om väskor flyger gratis på sydväst, försök att inte ta en!
När du åker på en resa, försök bara att packa så lätt som möjligt. Du vill inte kämpa med väskor, kolla in påsar, dra väskorna upp till porten … [Det finns flera] sätt att checka in, men för mig, jag vet att jag skulle … bara checka in online, [skriva ut] mitt boardingkort och sedan bara gå direkt till TSA. Det är mycket lättare.
Okej, du är incheckad, genom säkerhet, och nu är du vid din grind. Det närmar sig boardingtid, och du får den ultimata mänskliga psykologiska kvandären: Står du eller sitter du?
Sitt bara fast, koppla av, njut av landskapet, musiken i din egen zon med dina hörlurar i. Se bara på de kioskerna, se till att du inte missar din boardingdel. För om du står upp, kommer du bara att stöta på andra … Så sitta så länge du kan.
När du är ombord på en sydvästflygning vet ingen mer om vad du kommer att möta där än Provisioning Agent Angie. Det är hennes uppgift att se till att varje plan är fullt utrustat med alla drycker, snacks och andra bekvämligheter som gör flygningen så mycket bekvämare. Men hennes tips för den bästa kostnadsfria artikeln som ingen vet om kan överraska dig:
Förmodligen gratis textmeddelanden. Jag är inte säker på att många vet att du kan skicka iMessages eller gå igenom WhatsApp för att skicka text [er] till människor på marken medan du är på flykt.
Nu har du landat, och kanske har du med en lång layover. Vad ska man göra? Detta är ett scenario som Javier hanterar hela tiden. Här är hans tips:
Jag gillar att göra min forskning och se vad som händer. En sak som jag ofta använder är Facebook Events-avsnittet. Jag ska kolla in vad som händer den aktuella dagen och jag kan ta reda på mycket information. Oavsett om det är en konsert, en show, en festival eller något som pågår, så har jag gjort det nyligen … Jag har gjort allt. Jag har gått på teater, jag har gått på konserter, jag har hyrt en bil och åkt till vinlandet i Arizona eller Kalifornien, Temecula. Jag har åkt till Snoqualmie Falls från Seattle när jag har en lång natt. Jag har varit på vattnet i Seattle. Så ja, beroende på var jag är och hur lång tid det är, älskar jag bara att göra allt jag kan. Särskilt vara utanför.
Insidan av scoop: Arbetar på Southwest
Southwest citeras ofta för att ha en av de mest, om inte de mest nöjda arbetskraften i branschen. Flygbolagets strategi för första gången är inte reserverad för betalande kunder. Det är vad Flight Attendant Javier uppskattar mer än något annat om sitt jobb:
Det jag älskar mest med Southwest Airlines är att Southwest Airlines tillåter mig att vara den flygvärd som jag vill vara. Jag kan vara rolig, jag kan vara omtänksam, jag kan vara skräck ibland … Allt naturligtvis inom smak och lekfullhet med våra passagerare. Så det är det jag älskar med Southwest, är att jag kan vara den jag är fritt och lyckligt, i kundservice och få alla att känna sig välkomna och hemma.
För att sammanfatta det, låt oss gå tillbaka till Angie: "Alla vet hur bra ett företag platsen är att arbeta för och det är verkligen." Där har du det - experterna har talat. Happy reser alla!
