Resa
Under de senaste veckorna har vi haft några enastående nivåer av dink-beteende i form av människor som försöker lämna hotande eller förtalande eller hatiga kommentarer. Här är några tankar om hur man hanterar problemet.
BLOGGAR ÄR VERKLIGT bara intressepunkter för konversationer. Även det enklaste inlägget kan leda till kommentarer som bygger på varandra och går i oväntade riktningar. Något så oskadligt som ett landskapsfotouppsats kan förvandlas till en religiös debatt.
Det är en stoke att se (och måttligt) utvecklingen av kommentarer kring ett inlägg när detta händer. Men när ett stycke antingen blir populärt nog, eller om det är tillräckligt tankeväckande, eller till och med om du får en person med skadade känslor (eller någon som helt enkelt är utan kontroll) i mixen, kan hela konversationen utvecklas till en skitstorm. Människor börjar attackera varandra eller författaren personligen. Vissa tar den ultimata "svaga röven" -vägen och hotar att stämma. Det är fult och tråkigt att ta itu med, men det är också något du kan ta en slags stolthet över att hantera - du vet att du läses.
Med det i åtanke, här är några tankar som hela vårt team hade om att hantera kommentarer:
Ha en angiven moderationspolicy
Som Andy Hayes konstaterar: "Det finns presedens för att bloggare framgångsrikt kan väckas för kommentarer på deras blogg, så förbehåller dig tydligt rätten att ta bort eller redigera förtalande, eländigt eller på annat sätt oacceptabelt innehåll."
För kommentarer: Hur låter man inte som en dink:
1. Använd inte ALL CAPS för att visa att du är förbannad.
2. Säg inte "sweetie", "honung" eller "kära".
3. Föreslå inte”du tror det här för att du är en [kvinna, man, från detta land, hund-
älskare etc.]”
4. Ta upp idéerna och författningen, inte författaren.
5. Om du är arg på en bit eller en kommentar, ta en halvtimme eller längre, gå sedan tillbaka och läs den igen. Ofta kommer materialet att släppas ut på ett annat sätt. Svara sedan.
På Matador har vi en liberal politik för att låta röster höras. Vi låter de flesta kommentarer stå om de inte är riktiga hatiga eller skräppost.
Som Julie Schwietert konstaterar, skiljer man mellan censur och främjar god konversation. "Jag ser inte att ta bort inflammatoriska, fientliga eller icke-produktiva kommentarer i slutändan som censur, särskilt när dessa kommentarer görs av någon som vill gömma sig bakom den relativa anonymiteten som Internet kan ge."
Stäng av kommentarer vid behov
Om det är din webbplats är det ditt territorium. Vissa människor kanske ser detta som censur, men det är fortfarande din rätt att kommentera om en konversation har utvecklats fullständigt. En bra idé är att helt enkelt lämna en anteckning som anger vad som hände så tydligt och öppet som möjligt.
Ta upp misstag eller problem som människor tar upp
Gör ett misstag i artikeln? Fixa det. Har du gjort fel? Erkänn. Alla gör misstag, så ta det konstruktivt (även om kommentaren är mindre än professionell om det).
