Nyheter
Om du ofta granskar tredje parts hotellbokningswebbplatser för att få de billigaste priserna, men aldrig är säker på om du verkligen får det bästa erbjudandet där ute, blir du inte paranoid - bokningswebbplatser har med avsikt varit bedrägliga för sina kunder.
Competition and Markets Authority (CMA), en brittisk myndighet vars funktion är "att främja konkurrens till förmån för konsumenterna, både inom och utanför Storbritannien, " har uppmanat Agoda, Booking.com, eBookers, Expedia, Hotels.com och Trivago för oärliga försäljningspraxis. Dessa inkluderar tryckförsäljning, vilseledande rabattkrav och dolda avgifter.
Enligt CMA använder dessa webbplatser vanligtvis vilseledande taktik för att skapa en känsla av brådskande hos kunder. En vanlig strategi är meddelandena “ett rum kvar till det här priset” och “bokade fyra gånger under de senaste 24 timmarna” -meddelandena, som inte alltid är sanningsenliga och kan rusa kunderna att boka, vilket hindrar dem från att hitta det bästa priset någon annanstans. Webbplatser meddelar ofta användare att "andra tittar på den här egenskapen just nu" utan att ge information om de andra kunderna söker efter samma datum.
De sex hotellbokningswebbplatserna som har flaggats av CMA har kommit överens om att:
- Sluta ge kunder ett falskt intryck av tillgängligheten eller populariteten för ett hotell (som beskrivs ovan).
- Erbjuda hela rumskostnader på förhand och visa skatter samt boknings- och resortavgifter i rubrikpriset.
- Sluta vilseleda kunder med dumgy rabattkrav, till exempel att göra irrelevanta jämförelser av priserna för olika rum vid olika tider i veckan för att ge kunderna intrycket av en affär.
- Uppge om de har betalats för att ranka vissa hotell högre på sin lista och förklara tydligt kriterierna för en ranking.
Sajterna har tilldelats till 1 september 2019 för att ändra deras affärsmetoder.
H / T: Fodor's
